DOC va a colaborar en todo lo que pueda para que la consulta se de a la hora acordada.  Para esto, DOC notifica al médico y a su secretaria un día antes y una hora antes de su cita por medio de Notificaciones y por email.  Si el Médico no logra llegar a la cita, puede contactar al Paciente para reprogramar sin costos adicionales para ambos, cancelar la cita.  Si el Médico es “no show” (no se presenta) la sesión se cancela, transacción se anula cancelando los gastos del paciente y se presenta pantalla avisando al paciente el “no show”.  En ese momento, se presenta también al paciente la pantalla de evaluación al Médico. Para DOC es de suma importancia la satisfacción de todos sus clientes ya sean pacientes o médicos, por lo tanto, siempre será vigilante de la puntualidad y calidad de los servicios. Por esto hemos decidido que durante las 5 primeras citas de “no show” no se penalice al Médico. Después de estas cinco, se penaliza con $10 de multa al médico, monto que se descuenta del pago que DOC realiza periódicamente. El Médico recibe una notificación y correo indicando que no se presentó y el cargo asociado, de haberse dado.